服務(wù)承諾
PLEDGE
1、根據(jù)客戶實際情況，派技術(shù)團隊到客戶單位進行技術(shù)交流，為客戶提供系統(tǒng)解決方案和一站式服務(wù)。
2、我公司保證承接工程質(zhì)量達到優(yōu)良，并嚴格按業(yè)主方要求日期如期完工，工程竣工后我方提供詳細操作規(guī)程，并負責(zé)培訓(xùn)業(yè)主方管理及操作人員。
3、我方保證在系統(tǒng)工程中所配套設(shè)備都有合格的《質(zhì)量檢測報告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證，符合國家的相關(guān)規(guī)定，確保系統(tǒng)正常使用。
4、免費保修期一年，保修期自驗收合格之日算起，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)由我方原因所引起的相關(guān)問題，我方負責(zé)免費處理； 超出質(zhì)保期或因業(yè)主方原因造成的相關(guān)問題，我方可提供有償服務(wù)，只收取成本費。
5、接到客戶服務(wù)通知后立即予以響應(yīng)（即響應(yīng)時間為0），為客戶提供詳細解決方案，如有需要，省內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
6、對已服務(wù)客戶，每年至少主動現(xiàn)場走訪二次，電話詢問四次。積極聽取客戶的意見，改善我們的不足，更好的為客戶服務(wù)。
7、為每一個客戶提供管家式服務(wù)，解決所有環(huán)境相關(guān)問題。
8、對所有客戶終生跟蹤服務(wù)。